توی محیطهای کاری جهانی، تماس تلفنی به انگلیسی یکی از چالشبرانگیزترین مهارتهاست، چون نمیتونی زبان بدن طرف مقابل رو ببینی و کیفیت صدا هم اغلب پایینتره. کتاب “English for Telephoning“ از سری Express Series آکسفورد، یک دوره آموزشی فشرده و هدفمند برای تقویت مهارتهای ضروری صحبت کردن با تلفن در محیط کسبوکار است.
این کتاب یک ابزار حیاتی برای هر متخصصی است که میخواهد:
- مکالمات پایه را مدیریت کند: با عبارات استاندارد برای Identifying yourself (معرفی خود)، Getting through (وصل شدن به فرد مورد نظر) و Dealing with communication problems (رسیدگی به مشکلات ارتباطی) آشنا شود.
- پیامها و قرارها را ثبت کند: مهارتهای Leaving and taking messages (گذاشتن و گرفتن پیام)، Making and confirming arrangements (تنظیم و تأیید قرارها)، و نحوهٔ Spelling over the phone (حروفخوانی) را بیاموزد.
- موقعیتهای دشوار را حل کند: تکنیکهای Making and dealing with complaints (طرح و رسیدگی به شکایات)، و نحوهٔ Making and reacting to proposals (ارائه و واکنش به پیشنهادات) را تمرین کند.
ویژگیهای برجسته این دوره فشرده:
- شش واحد متمرکز: این دوره در ۶ واحد ساختارمند، مهارتها را از سطح پایه تا پیشرفته پوشش میدهد و برای تکمیل در ۲۵ تا ۳۰ ساعت طراحی شده است.
- تقویت استراتژیها: شامل کادرهای Tip Boxes است که نکات کلیدی برای Active Listening (شنیدن فعال) و استفاده از زبان غیرمستقیم و مؤدبانه (How to be less direct) را آموزش میدهد.
- مرجع سریع: شامل Partner Files برای نقشآفرینیها و لیستهای Useful phrases and vocabulary برای ارجاع سریع حین صحبت کردن با تلفن.
با این کتاب، میتوانی با اعتماد به نفس تلفنها را پاسخ بدهی، پیامها را دقیق منتقل کنی و مکالمات کاری خودت رو به صورت مؤثر مدیریت کنی.
میتونین از طریق لینکهای زیر فایل مورد نظر خودتون رو دانلود کنین ولی پیشنهاد می کنیم برای دسترسی دائمی به فایلها، از روش افزودن به سبد خرید و کلیک بر روی اقدام به پرداخت استفاده کنید. به این صورت همچنان فایلها بدون هیچ هزینهای برای دانلود در دسترس شما قرار می گیرن و شما یک حساب کاربری در سایت ما خواهید داشت که توسط اون میتونین همواره و به راحتی در حساب خودتون به تمام فایلهای مورد نیازتون دسترسی داشته باشید و همچنین اونها رو در ایمیلتون هم دریافت کنید.
دانلود بدون ساختن حساب کاربری:
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.